1月7日下午，记者从省公安厅新闻发布会上获悉，2021年全省各级110报警服务台共接报警电话2459.64万起，处置有效警情857.8万起，直接抓获违法犯罪嫌疑人2.5万名；接报群众求助警情244.38万起，救助群众95.8万人次，帮助查找走失人员5.95万人，收到群众感谢和表扬电话6万余个。
1986年1月10日，全国第一个110报警服务台建立，经过30余年的实践与探索，110已经成为人民警察队伍的标志性品牌，它的背后是广大人民警察数十载的忠诚职守、辛勤耕耘。20世纪80年代，我省有些地市就开通了110报警电话。1996年底，110报警电话在全省县级以上公安机关全部开通。从最初功能单一的110报警电话，到建立全省110报警服务台，到2003年110、119、122“三台合一”，再到2015年全省云警务指挥调度平台上线运行，伴随着时代的发展，“山东公安110”一步一步走过了不断创新发展的辉煌历程。110“处警有速度、服务有温度”，多年来在维护稳定、打击犯罪、服务群众中发挥了重要作用。
“‘快’是110警情处置的生命，110报警服务电话是重要的社会资源。”省公安厅指挥中心副主任陈炳飞介绍到，全省公安机关积极践行“靠前一步、主动作为”的警务理念，构建新时代110接处警工作高质量发展新格局。处警再提速，打击犯罪更加有力。全省公安机关积极探索推进警务机制改革，采取公安与行业部门协作联动、加强一体化巡逻力量、推进专业警种处警、警情分级分类等模式，让110反应速度更快，打击犯罪能力更强。报警多渠道，服务群众更快捷。全省公安机关依托信息化建设，不断创新报警模式，为群众提供全方位的安全守护和高效的服务。在电话、短信等报警方式的基础上，全省公安相继开通了APP、微信、QQ、微博等互联网报警渠道，拓展了语音、视频、图片、文字等全媒体报警形式，最大限度满足人民群众在各种情形下的报警求助需求。警情分流处置，接派警更高效。全省公安机关积极向群众普及110及12345的职责范围，构建“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”的良好格局。主动加强与政府应急管理、市政、司法、水电油气等职能部门，以及相关社会志愿者组织协调联动，不断提高服务群众水平，最大限度释放公安战斗力。
“下一步，全省公安机关将始终坚持‘以人民为中心’的思想，深入推行110接处警勤务机制改革。在指挥中心实行可视化指挥、扁平化调度、智能化研判、规范化管理，做到‘风险防控全面精准、决策指挥高效顺畅、数据资源融合共享、警种部门合成作战、网上网下同步应对’；在社会面强化屯警街面、网格布警，有警接警、无警巡逻，继续打造‘人民的110’‘人民的守护神’这一公安品牌。”陈炳飞说。（大众日报客户端记者 沈静 报道）
